客户关系管理优质客户要满足那几个条件？

1. 客户关系管理优质客户要满足那几个条件？

1、购买欲望强烈，购买力大。有足够大的需求量来购买企业提供的产品和服务，特别是对企业高利润产品的购买。
2、能够保证企业盈利，对价格的敏感度低，付款及时，有良好的信誉。信誉是合作的基础，不讲信誉的客户，条件再好都不能合作。
3、服务成本低，最好事不需要太多服务，或者对服务的要求比较低。
4、客户的经营风险小，有良好的发展前景。因为，只有客户自身的经营情况良好，与我们的合作风险才会小。比如，一个上游客户在经营中突然倒闭了，那么我们就会跟随受到影响。
5、愿意与企业建立长期的伙伴关系。客户能够正确的处理与企业的关系，合作意愿度高，忠诚度高，让企业做擅长的事，通过提出新要求，友善的引导企业怎么样超越现场有产品和服务，从而提高企业的服务水平，这样的客户可谓是良师益友的客户。
6、还有一类客户，虽然他们的订单量相对来说不是很多，但是由于他们有较好的市场影响力、知名度和龙头示范作用，能给企业带来好的市场效果，提升企业的美誉度，毫无疑问，这样的客户也是好客户，因为它是具有战略价值的客户。

扩展资料：
客户关系管理利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。

2. 优质客户通常要满足哪几个条件，请列举并做简单描述？

3. 了解客户的需求向其推荐适合的产品且具备至少多少种产品争取主动高效的完成推

了解客户需求上期推荐适合的产品而且准备至少几种产品争取主动高效的完成推销 1.通过交谈了解客户需求销售人员要想做到“投其所好”地向客户介绍产品，就必须首先通过和客户交谈，对他们的偏好大致上有一个判断。例如，如果对方在意性能，那我们就跟他谈产品的技术性能;如果他在意价格，我们就谈产品的性价比有多高;如果他在意外形，那我们就重点介绍产品的设计，用设计上的精巧来打动他。人和人之间都有差异，单靠同一角度的宣传很难打动所有人，面对客户必须灵活起来，投其所好。【摘要】
了解客户的需求向其推荐适合的产品且具备至少多少种产品争取主动高效的完成推【提问】
您好，亲，很高兴为您解答。亲  了解客户的需求向其推荐适合的产品且具备至少多少种产品争取主动高效的完成推【回答】
了解客户需求上期推荐适合的产品而且准备至少几种产品争取主动高效的完成推销 1.通过交谈了解客户需求销售人员要想做到“投其所好”地向客户介绍产品，就必须首先通过和客户交谈，对他们的偏好大致上有一个判断。例如，如果对方在意性能，那我们就跟他谈产品的技术性能;如果他在意价格，我们就谈产品的性价比有多高;如果他在意外形，那我们就重点介绍产品的设计，用设计上的精巧来打动他。人和人之间都有差异，单靠同一角度的宣传很难打动所有人，面对客户必须灵活起来，投其所好。【回答】
了解客户需求，要从关心客户，了解客户问题入手。这需要销售人员在拜访客户、与客户交流之前，充分、认真地分析客户实际的、最强烈的需求，去寻求突破点。如果一开始就抓住了客户急需解决的问题点，客户必定愿意将话题继续下去，相反，如果销售员与客户初见面，就是十足的“商业气味”，只会千篇一律地讲解产品，那么客户基本上就不会购买你的产品，甚至不会给你机会让你背课文似的“背完”开场白。【回答】
2.善于寻找共同点作为突破口有这样一个销售事例，一个销售经理按照约定来到客户办公室，洽谈一个业务订单，在与客户沟通的过程中，发现客户似乎对自己并不太感兴趣，话题也是有一搭没一搭，似乎看不到订单的希望了。这时，这位销售经理突然看到客户书架上有很多中国古籍，特别是有很多关于《诗经》的书籍，于是在与客户聊天的过程中，他谈起了自己爱好读书并且偏爱古典文学这件事情。客户一听就来了精神，说他也最喜欢《诗经》。于是两个人就从《诗经》谈到业务，不亦乐乎地忘了时间，晚上还一起吃了晚饭。【回答】

4. 明确客户需求,细分客户,积极满足客户需求的方法有哪些

您好，对于您的问题【 明确客户需求,细分客户,积极满足客户需求的方法有哪些】这个问题为您做出如下解答：(1)更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。【摘要】
明确客户需求,细分客户,积极满足客户需求的方法有哪些【提问】
您好，对于您的问题【 明确客户需求,细分客户,积极满足客户需求的方法有哪些】这个问题为您做出如下解答：(1)更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。【回答】
（2）特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，并不是所有的客户对企业都具有同样的价值，有的客户带来了较高的利润率，有的客户对于企业具有更长期的战略意义，美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%—85%的利润。所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。【回答】
（3）提供系统化解决方案，不仅仅停留在向客户销售产品层面上，要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围内关心和支持顾客发展，增强顾客的购买力，扩大其购买规模，或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动新的需求。【回答】

5. 了解客户的需求向其推荐合适的产品且准备至少几种产品争取主动高效地完成推销

推销，汉语词汇，拼音是tuī xiāo，意思是推广销路，推销陈货；泛称宣传某种理论、观念。自改革开放以来，推销带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的理解和发挥重要的作用。在众多的企业里脱颖而出，除了要有一个好的经营者决策策划以外，恐怕实施执行营销方案的还是直接与客户打交道的业务人员。在商品经济发达的国家认为“推销工作是经营的命脉”、“熟悉经济环境及应付市场变化的好手”和“新产品的建议者和开发者”。【摘要】
了解客户的需求向其推荐合适的产品且准备至少几种产品争取主动高效地完成推销【提问】
亲爱的，您好[亲吻]！您的问题我这边已经看到了，正在努力整理答案，打字要点时间，请您稍等一下～【回答】
亲爱的[微笑]，很高兴为您解答呢。了解客户的需求向其推荐合适的产品且准备至少3种产品争取主动高效地完成推销【回答】
推销，汉语词汇，拼音是tuī xiāo，意思是推广销路，推销陈货；泛称宣传某种理论、观念。自改革开放以来，推销带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的理解和发挥重要的作用。在众多的企业里脱颖而出，除了要有一个好的经营者决策策划以外，恐怕实施执行营销方案的还是直接与客户打交道的业务人员。在商品经济发达的国家认为“推销工作是经营的命脉”、“熟悉经济环境及应付市场变化的好手”和“新产品的建议者和开发者”。【回答】
希望以上回答对您有所帮助~ 如果您对我的回答满意的话，麻烦给个赞哦~[微笑][祈福]【回答】

6. 一、+判断题。+1.+客户是指购买你产品的人。()+2.+任何能提高客户满意度的

判断题
1.客户是指购买你产品的人。(x)
2.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(√)
3.一名合格的客服人员，只要保持微笑的服务态度就可以了。(x)
4按业务职能划分，电子商务客服分为售前客服、售中客服、售后客服。(√)

是客服工作效果的直观反映，是企业作为客服绩效考核的唯一因素。(x)【摘要】
一、+判断题。+1.+客户是指购买你产品的人。()+2.+任何能提高客户满意度的【提问】
判断题
1.客户是指购买你产品的人。(x)
2.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(√)
3.一名合格的客服人员，只要保持微笑的服务态度就可以了。(x)
4按业务职能划分，电子商务客服分为售前客服、售中客服、售后客服。(√)

是客服工作效果的直观反映，是企业作为客服绩效考核的唯一因素。(x)【回答】

7. 2、你的项目有哪些方面满足独特的客户需求?你的产品/服务能提供什么样的客户

您好！很高兴为您解答，2、你的项目有哪些方面满足独特的客户需求?你的产品/服务能提供什么样的客户：第一是短期需求，短期需求就是现在就能干的，他就会形成我们今年应该去做的项目，还会出现中期需求和长期需求，中期需求和长期需求有可能是需要企业做定制开发，或面向未来的产品规划，才能够持续具备满足客户需求的能力。所以通过这样的分析方式，我们的整个需求的边界扩大了，市场空间也扩大了，我的机会就变多了，基于这样的一个短期、中期和长期需求以后，再来看客户的采购决策过程，来分析短期需求客户的采购决策过程相关人都有哪些。那它的中期和长期需求，他的采购决策过程是否清晰，相关组织、相关人是否清晰？我们怎么为未来需要实现的需求提前进行客户关系的铺垫，所以对于采购过程的分析也延展开，有了这样的分析之后，才能够客观的评价客户对我的价值，对客户进行分级管理。把客户分成了四类，S类、A类、B类、C类客户，也就是战略客户、伙伴客户、价值客户和一般客户。客户分级管理的核心是什么？客户分级管理的核心是，我们如何定义衡量客户对我们的价值？也就是说，当你把客户分成一个层级的时候，它为什么应该是这个层级？它的价值在哪里？如何去衡量这个价值？客户分级管理，重点是要说清楚一件事情，客户对我们的价值究竟是什么？如果要做到这一点，我们首先要有信息作为输入，没有信息整个分析就无法展开，所以他的分析是以客户的基础信息为输入的，就是我们的客户档案。在客户档案信息支撑的基础上，在通过外部的一些专业机构的支撑，一些咨询机构的帮助，结合公司高层管理团队的讨论，来开始识别客户的价值，这个客户的价值不仅仅只看当期的金额上的价值，还有一些战略的、品牌方面的价值。我举个简单的例子，比如我们是做医药行业的，那么北京协和医院就是一个很有标杆性、代表性的客户，如果我们能够跟协和建立起比较好的业务合作关系，就相当于在整个医药行业当中树立了一个灯塔，它的整个合作的价值，并不仅仅体现在协和买了我多少药，而是既然协和能选择我们，那别的医院选择我们，它的整个选择压力就会变小。如何定义客户价值的衡量的纬度？这个很重要，基于我们这个纬度，我们进行客户的称重，之后进行客户的定级，这个定级就是客户在一段时间内可以给公司带来的价值，应该如何去衡量？客户的价值定完之后，就明确了客户对我们的价值。谢谢您的咨询，希望我的解答对您有所帮助。【摘要】
2、你的项目有哪些方面满足独特的客户需求?你的产品/服务能提供什么样的客户【提问】
您好！很高兴为您解答，2、你的项目有哪些方面满足独特的客户需求?你的产品/服务能提供什么样的客户：第一是短期需求，短期需求就是现在就能干的，他就会形成我们今年应该去做的项目，还会出现中期需求和长期需求，中期需求和长期需求有可能是需要企业做定制开发，或面向未来的产品规划，才能够持续具备满足客户需求的能力。所以通过这样的分析方式，我们的整个需求的边界扩大了，市场空间也扩大了，我的机会就变多了，基于这样的一个短期、中期和长期需求以后，再来看客户的采购决策过程，来分析短期需求客户的采购决策过程相关人都有哪些。那它的中期和长期需求，他的采购决策过程是否清晰，相关组织、相关人是否清晰？我们怎么为未来需要实现的需求提前进行客户关系的铺垫，所以对于采购过程的分析也延展开，有了这样的分析之后，才能够客观的评价客户对我的价值，对客户进行分级管理。把客户分成了四类，S类、A类、B类、C类客户，也就是战略客户、伙伴客户、价值客户和一般客户。客户分级管理的核心是什么？客户分级管理的核心是，我们如何定义衡量客户对我们的价值？也就是说，当你把客户分成一个层级的时候，它为什么应该是这个层级？它的价值在哪里？如何去衡量这个价值？客户分级管理，重点是要说清楚一件事情，客户对我们的价值究竟是什么？如果要做到这一点，我们首先要有信息作为输入，没有信息整个分析就无法展开，所以他的分析是以客户的基础信息为输入的，就是我们的客户档案。在客户档案信息支撑的基础上，在通过外部的一些专业机构的支撑，一些咨询机构的帮助，结合公司高层管理团队的讨论，来开始识别客户的价值，这个客户的价值不仅仅只看当期的金额上的价值，还有一些战略的、品牌方面的价值。我举个简单的例子，比如我们是做医药行业的，那么北京协和医院就是一个很有标杆性、代表性的客户，如果我们能够跟协和建立起比较好的业务合作关系，就相当于在整个医药行业当中树立了一个灯塔，它的整个合作的价值，并不仅仅体现在协和买了我多少药，而是既然协和能选择我们，那别的医院选择我们，它的整个选择压力就会变小。如何定义客户价值的衡量的纬度？这个很重要，基于我们这个纬度，我们进行客户的称重，之后进行客户的定级，这个定级就是客户在一段时间内可以给公司带来的价值，应该如何去衡量？客户的价值定完之后，就明确了客户对我们的价值。谢谢您的咨询，希望我的解答对您有所帮助。【回答】
您好！很高兴为您解答，根据顾客需求的非对称性特点，将顾客的需求分为必备需求、单向需求和吸引需求三类：1、必备需求，是顾客对企业提供的产品或服务因素的基本要求，是企业为顾客提供的承诺性利益。如果要求没有得到满足，顾客会非常不满意。相反，如果要求得到了满足，顾客也不会因此产生更高的满意度；2、单向需求，是指顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，是企业为顾客提供的变动性利益，如价格折扣。企业提供的产品或服务水平超出顾客期望越多，顾客的满意状况越好，反之亦然；3、吸引需求，是指既不会被顾客明确表达出来，也不会被顾客过分期望的需求，是企业为顾客提供的非承诺性利益。但吸引需求对顾客满意状况具有很强的正面影响。具有这类需求特征的产品或服务因素一旦得到满足，将会对顾客的满意状况产生超比例的提升；相反，即使没有满足顾客的这类需求，顾客的满意状况也不会明显下降。公司要生存、要发展、要持续地进行质量改进就要积极地、主动地收集顾客满意程度的有关信息，了解顾客需求、分析顾客的感受，把顾客满意作为公司的出发点和归宿点。为达到这一目的不妨“换个角度思考”，即从顾客能接受的角度来服务顾客、获得效益。对顾客需求了解，就是要依据对顾客需要和顾客期待的把握，把企业想传播的信息变成顾客想接受的信息。企业服务总线，即ESB全称为EnterpriseServiceBus，指的是传统中间件技术与XML、Web服务（SOAP、RESTful）等技术结合的产物。ESB提供了网络中很基本的连接中枢，是构筑企业神经系统的必要元素。面向服务的体系结构已经逐渐成为IT集成的主流技术。面向服务的体系结构（service-orientedarchitecture，SOA）是一种软件系统设计方法，通过已经发布的和可发现的接口为终端用户应用程序或其它服务提供服务。谢谢您的咨询，希望我的解答对您有所帮助。【回答】

8. 了解客户的需求向其推荐适合的产品且准备至少几种产品争取主动高效地完成推销

1.通过交谈了解客户需求销售人员要想做到“投其所好”地向客户介绍产品，就必须首先通过和客户交谈，对他们的偏好大致上有一个判断。例如，如果对方在意性能，那我们就跟他谈产品的技术性能;如果他在意价格，我们就谈产品的性价比有多高;如果他在意外形，那我们就重点介绍产品的设计，用设计上的精巧来打动他。人和人之间都有差异，单靠同一角度的宣传很难打动所有人，面对客户必须灵活起来，投其所好。了解客户需求，要从关心客户，了解客户问题入手。这需要销售人员在拜访客户、与客户交流之前，充分、认真地分析客户实际的、最强烈的需求，去寻求突破点。如果一开始就抓住了客户急需解决的问题点，客户必定愿意将话题继续下去，相反，如果销售员与客户初见面，就是十足的“商业气味”，只会千篇一律地讲解产品，那么客户基本上就不会购买你的产品，甚至不会给你机会让你背课文似的“背完”开场白。2.善于寻找共同点作为突破口有这样一个销售事例，一个销售经理按照约定来到客户办公室，洽谈一个业务订单，在与客户沟通的过程中，发现客户似乎对自己并不太感兴趣，话题也是有一搭没一搭，似乎看不到订单的希望了。这时，这位销售经理突然看到客户书架上有很多中国古籍，特别是有很多关于《诗经》的书籍，于是在与客户聊天的过程中，他谈起了自己爱好读书并且偏爱古典文学这件事情。客户一听就来了精神，说他也最喜欢《诗经》。于是两个人就从《诗经》谈到业务，不亦乐乎地忘了时间，晚上还一起吃了晚饭。【摘要】
了解客户的需求向其推荐适合的产品且准备至少几种产品争取主动高效地完成推销【提问】
1.通过交谈了解客户需求销售人员要想做到“投其所好”地向客户介绍产品，就必须首先通过和客户交谈，对他们的偏好大致上有一个判断。例如，如果对方在意性能，那我们就跟他谈产品的技术性能;如果他在意价格，我们就谈产品的性价比有多高;如果他在意外形，那我们就重点介绍产品的设计，用设计上的精巧来打动他。人和人之间都有差异，单靠同一角度的宣传很难打动所有人，面对客户必须灵活起来，投其所好。了解客户需求，要从关心客户，了解客户问题入手。这需要销售人员在拜访客户、与客户交流之前，充分、认真地分析客户实际的、最强烈的需求，去寻求突破点。如果一开始就抓住了客户急需解决的问题点，客户必定愿意将话题继续下去，相反，如果销售员与客户初见面，就是十足的“商业气味”，只会千篇一律地讲解产品，那么客户基本上就不会购买你的产品，甚至不会给你机会让你背课文似的“背完”开场白。2.善于寻找共同点作为突破口有这样一个销售事例，一个销售经理按照约定来到客户办公室，洽谈一个业务订单，在与客户沟通的过程中，发现客户似乎对自己并不太感兴趣，话题也是有一搭没一搭，似乎看不到订单的希望了。这时，这位销售经理突然看到客户书架上有很多中国古籍，特别是有很多关于《诗经》的书籍，于是在与客户聊天的过程中，他谈起了自己爱好读书并且偏爱古典文学这件事情。客户一听就来了精神，说他也最喜欢《诗经》。于是两个人就从《诗经》谈到业务，不亦乐乎地忘了时间，晚上还一起吃了晚饭。【回答】