paypal的退款问题

1. paypal的退款问题

你好楼主，这笔款项，是会退回到你支付时关联的银行账号上去。一般的退款是3-45天完成，虽然不能立即收到退款，但在你的PayPal的账号里，会有这笔退款的状态记录。你可以进你的PayPal账号，查询近期交易记录。
PS：顺便给你讲一下，PayPal的退款规则：
1、余额支付：款项会直接退回PayPal账号，即时到账。
2、余额+银行卡/信用卡支付：余额部分退回PayPal，其他部分退回银行。
3、直接由银行卡、信用卡支付：退回银行卡、信用卡。退款入帐情况，根据银行处理进度，从PayPal退款到用户收到一般需要3-45天不等。
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2. 客户通过PayPal付款了还可以把钱退回去吗？求解

是不是客户付款了还可以把钱退回去，首先Nicole毫不隐瞒的告诉大家，买家在交易完成之前是可以有申请退款这样的权利，这个也是PayPal作为第三方平台为买卖双方提供的保障。但是你放心，这种退款现象在交易中是很少发生的，就像国内的支付宝也支持买家退款，但是这种交易纠纷对卖家的经营影响不是很大哦。即使买家真的要退款，钱也不是马上推给他，而需要得到卖家同意，如果协商解决不了，PayPal会介入调查。各位使用PayPal收款的商户只要在初期使用的时候了解好PayPal的合理使用规则和作出相应的风控措施是完成可以避免这种问题的。
下面介绍PayPal收款可能发生的二种退款情况。
1、买家向PayPal平台以“未收到货物”或者“物品与描述不符合”发起的投诉
这种投诉是在PayPal平台上进行的，买家发起投诉PayPal会第一时间通知到你，让你有足够的时间联系买家协商解决此次争议，如果在一定时期内纠纷无法解决PayPal会介入通过让买卖双方提供与交易相关的资料以判断资金最后应该归谁所属，买家是否需要退回货物。
2、买家使用信用卡付款向国外信用卡中心发起的撤单
这种是使用PayPal的朋友最担心的问题，涉及到信用卡撤单问题，信用卡中心权利大于PayPal，你既然接收国外客人通过PayPal付款就的接收信用卡中心的这种政策，所以如果买家发起撤单一般资金会立即被抽走，但是PayPal会通过你提供的资料尽量为您向信用卡中心申诉希望能够帮你拿回这笔资金。（网络上所说的PayPal偏袒买家，也是很大部分由于这个原因造成的，希望大家也去了解下Escrow，作为在线支付平台遇到信用卡撤单问题很多时候是无能为力的）

3. Paypal收款后客户要退款怎么办

PayPal接受3种理由投诉，第一种，未收到货，第二种，货物描述不符；第三种，未经授权的交易。下面我们就针对这三种理由介绍一些常用的方法：
 
一：怎样有效防止以"未收到货"为由引发的争议？
1.每个国家地区，每种物流方式，到货时间不同，请如实描述备货和递送时间。并标明包裹丢失时间（针对小包）让客户准确了解情况。
2.如果时间允许，每次完成交易发货后，及时在PayPal中对应的这笔交易里填入发货跟踪号tracking no.。
3.发货地址务必和PayPal交易详情里注明的地址一致，如果不一致，同样的建议卖家要求买家在自己的PayPal里添加此地址，这样卖方才能受到PayPal的保护。
4.保存交易数据，如发货底单，货运单据等，如果使用转运的方式发货，需要将转单号填写在发货详情中。
5.卖家最好在收到款项后的24-48小时后再发货，这段时间内PayPal的风控系统会评估交易风险，如果存在风险，paypal会进行交易调查并提示您暂不发货。
6.一旦收到争议，请积极跟买家保持沟通，并且及时在调解中心-事件里面回复买家的提问---如果没有在paypal调节中心回复，PayPal会认为您不积极处理，判决对您不利。
7.关于海关政策，海关扣货后双方承担的责任请明确描述在网站上，最好通过双方paypal邮箱进行确认。
 
二：如何避免买家借"货物描述不符"为由而进行投诉？
如果以上两种方法没有成功，有些恶意买家会再进行申诉，比如说产品的质量有问题或者描述不符要求退货，但是却邮寄一个空箱子回来。
1.所售物品详细的参数进行说明，如型号、尺寸、重量、规格（如视频制式、插头规格）等。
2.提供多角度详细清晰的实物图（尽量不用美化图片），将物品的细节清晰地展现给买家。
3.客观细致的物品描述，尤其是物品有瑕疵或缺陷、二手物品等信息。
4.如果物品涉及使用方法说明和注意事项，也要在物品描述中全面阐述。
5. 一旦受到该争议，请及时和买家沟通了解原因，协商解决办法，并及时通过paypal调节中心进行回复。
 
三：如何防范买家以"信用卡被盗"或“PayPal账户被盗”unauthorized payment为理由而产生的退款纠纷？（这种情况一般比较少）
未经授权付款是交易中常见的欺诈手段，买家让卖家发货到自己的非信用卡账单地址。一旦确认卖家已发货，就会立刻向信用卡公司申请退款。那么如何防范此类纠纷呢？
1.如果发现买家提供的地址，与PayPal所显示的收货地址不一样，需要提高警惕，建议卖家要求买家在自己的PayPal里添加此地址。
2.有条件的商家可以建立自己的反欺诈数据库，记录不良用户的信息，避免那些恶意欺诈的客户再次欺诈。
3.PayPal余额付款的买家，如收货人与支付人不一致，发货前通过客户的PayPal注册邮箱让账户持有人邮件确认已授权。
4.在网站购物的流程中需要设置禁止未成年人的提示，未成年人盗用父母信用卡也是PayPal拒付的主要原因之一。
5.对短时间内重复交易的，发货前跟客户进行确认，如果是失误重复付款，就及时发放退款。避免很多客户下重订单后情急之下发起未授权以获取退款。
 
四、PayPal自身降低投诉功能：“客户服务信息"（路劲 用户信息--销售工具--收款和管理我的风险）
当客户想要进行投诉的时候，在投诉之前以上信息会弹出，客户会选择电话联系或者邮箱联系，而不是直接进行投诉，即可降低大约60%以上的投诉。

4. 客户如果用paypal付款，是不是即使到账了，也有可能会撤回资金？

对于你的问题这样说可能比较清楚点：
1：对于信用卡付款的，无论是paypal货物付款的方式还是即时到帐（礼物付款的)的方式，款项都有可能会出现被撤回的情况（对于货物付款paypal 有安全监控一般为正常的信用卡拒付率的1/6，也就是说，如果一般的信用卡支付10000个人6个人拒付的话，那么paypal 能控制到1个人内，拒付情况不多。对于礼物付款的话可能就有6个人拒付。
2；货物付款paypal有买家保护政策，如果你不是ebay卖家，便没有受到卖家保护政策，则如果客户投诉的话，paypal多数情况倾向于买家，也会有钱款被退回的情况。

5. 客户如果用paypal付款，是不是即使到账了，也有可能会撤回资金？

对于你的问题这样说可能比较清楚点：
1：对于信用卡付款的，无论是paypal货物付款的方式还是即时到帐（礼物付款的)的方式，款项都有可能会出现被撤回的情况（对于货物付款paypal 有安全监控一般为正常的信用卡拒付率的1/6，也就是说，如果一般的信用卡支付10000个人6个人拒付的话，那么paypal 能控制到1个人内，拒付情况不多。对于礼物付款的话可能就有6个人拒付。
2；货物付款paypal有买家保护政策，如果你不是ebay卖家，便没有受到卖家保护政策，则如果客户投诉的话，paypal多数情况倾向于买家，也会有钱款被退回的情况。

6. 钱退到paypal账户了，会自动打回信用卡吗

　　钱已经退到paypal账户了，说明原来的付款方式就是用paypal账户的余额进行支付的，是不会自动打回信用卡的。需要自己把钱提现到绑定paypal账户的借记卡上，不要把钱提现的信用卡上，因为信用卡取现是要收取现费的，按取现金额的1%收取，最低10元起。
　　具体提现步骤如下：
　　1、登入到PayPal。
　　2、进入“我的PayPal”。
　　3、点击“提款”。
　　4、然后点击“其它选项”。
　　5、会看到有4种提现方式供选择，选择收取款项的方式。比如，选择中国工商银行（多币种储蓄账户）。提现完成。需要3-7个工作日到账。
　　单笔提现的最小额度为150美元，最大额度为100000美元，手续费为每笔35美元。到帐时间： 3-7个工作日；提现失败的退还费用是15美金, 用户将自行承担退还费用以及可能产生的汇兑损失。

7. 客户用paypal付款了又申请退款怎么办？客户投诉怎么办

paypal付款后45天内，客户是可以提出争议的，这时候你可以跟客户做好沟通安抚工作，看找出争议原因，争取把这种争议消灭在萌芽状态，让客户撤销争议。 

如果双方还无法达成协议，任何一方都请求争议升级也就是提出补偿申请，就是你说的买家可以申请退款。
咱们商户一般要提供发货证明，妥投信息，与客户沟通记录，产品图片规格等（调解中心会提示你具体需要提供什么，你也可以多找一些利于你的证据。），如果你
正规做生意，产品没问题，操作及时，输的可能就会很小了。 
但是还是希望您的产品没有多大的问题，因为做生意都不是做一两次长久的合作产品好才是硬道理。再就是做好客服，及时沟通协商解决。

8. paypal 退款

退回方式：
收款的同一天发生全额退款 – 钱款回到银联卡
收款的同一天发生部分退款 –钱款回到Paypal
余额大于1天小于等于30天内的退款 – 返回到银联卡
大于30天小于等于60天内的退款 – 返回到Paypal余额 
 
退回时间：需要等到3-7个工作日钱会返回到你原来的账户！
 
paypal退款没有手续费
如果退回到信用卡是需要几个工作日的时间处理的。
他们的退款原则是钱从哪里来返回哪里去。
处理开始日期 2014年01月21日是说21日才会开始处理你的退款请求。具体退款时间应该是21日之后的3-7个工作日。
耐心等待吧，注意到时候留意动态，一般不会有什么问题的。