12315维权热线工作时间

1. 12315维权热线工作时间

维权热线工作时间是：每周星期一至星期五：早上08：30-12：00，下午14：00-17：30。

针对这种情况，可以拨打人工受理电话12315进行维权，根据语音提示操作，需要提供老板的描述证据和移动公司对于此卡的资费信息，二者核对，这样维权成功的概率比较大。
扩展资料：
电话拨打情形
一、12315处理时间
工商管理机关受理的投诉案件应当在六十日内终结调解。
根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：
第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
二、拨打要求
1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
参考来源：百度百科—12315

2. 12315投诉了受理多久

2013年，此后相关法律进行了修订，为防止误导网民，现在答案进行整理如下。
工商管理机关受理的投诉案件应当在六十日内终结调解。
法律依据：
2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。
需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

3. 12315投诉时效

法律分析：12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。 投诉可以随时撤销，举报则无法撤销，工作人员确定诉求内容是违法案件的话，市场监督管理局会进行调查处理，不是随意就可以撤销的。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。
需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

4. 去12315网上投诉了什么时间能受理?

七个工作日内受理，全国12315平台投诉方法：
1、首先在搜索引擎中搜索“全国12315平台”官网，进入后点击右上角的“请登录”进行登录。

2、在登录界面输入用户名和密码进行“登录”，如果没有注册，点击“注册新账号”，注册账户。

3、登录成功后回到首页点击“我要投诉”，进入投诉申请界面。

4、在投诉申请页面阅读投诉须知。

5、输入准备投诉的主体公司名称，点击右边的搜索按钮。

6、在搜索结果中确定是自己准备投诉的企业，点击“选择企业”。

7、在填写消费者信息界面，输入自己的姓名，联系电话和通讯地址，点击“提交”。

8、在填写业务信息界面，详细填写情况。

9、在投诉内容中详细填写事件经过以及自己的投诉诉求，在附件中添加证据，完成后点击“提交”即可完成投诉。

5. 12315怎么投诉

1、拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理。
2、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

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6. 12315投诉多久受理

12315投诉多久受理，相关资料如下:
投诉到消协的12315的处理时间是7个工作日内。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

7. 12315怎么投诉

一、12315消费者投诉专线是什么
“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网 政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网 时代。
二、12315的投诉方法
1、拨打12315热线：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号 12315。
2、登录12315互联网平台投诉。
三、12315的适用情形
1、您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

8. 12315一般多久受理投诉

法律分析：根据相关法律的规定，自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知消费者予以受理或者不予受理，不予受理的，应当告知不予受理的理由。12315受理范围：受理群众或消费者向工商部门提出的咨询，主要包括以下内容：有关工商行政管理和消费者权益保护方面法律、法规和规章方面的咨询；有关消费知识、消费信息方面的咨询；有关工商行政管理机关公开办事制度方面的咨询。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。